Три CRM-системы: MS CRM, BPM’online, Odoo

Microsoft Dynamics CRM — мощный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами. Эта CRM система повышает продуктивность сотрудников внутри и вне организации и облегчает взаимодействие отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов с помощью современных технологий, интегрированных в единую рабочую среду.

Система CRM от Microsoft предлагает возможность работы как на инфраструктуре компании, так и в облачных сервисах, чтобы полностью соответствовать необходимостям и возможностям любого бизнеса. Данная система предлагает мобильные приложения и платформы, позволяющие управлять отношениями с вашими клиентами на любых девайсах, на более чем 40 языках, а также инструменты, позволяющие интегрировать функции анализа данных социальных медиа напрямую в CRM систему. При этом большинство доработок происходит без программирования, что в свою очередь приводит к быстрому внедрению данной системы.

 

Флагменная система от Terrasoft, под названием bpm'online CRM – это лидер рынка СНГ в классе web-решений, объединяющих CRM-функциональность с инструментами моделирования и автоматизации бизнес-процессов.

Фундаментом bpm'online CRM является система управления процессами. Всю логику работы можно заложить, используя встроенный дизайнер процессов. Для моделирования используется нотация BPMN, признанная мировым стандартом. Это одно из наиболее гибких и масштабируемых решений среди CRM-систем, поддерживающее четкую и эффективную методологию, с мощными средствами интеграции и большим количеством специализированных решений для разных отраслей, которое можно легко интегрировать с контакт-центром, оно создано для работы в компаниях любого масштаба.

 

Odoo - это тесно-интегрированная платформа бизнес-приложений: управление продажами и клиентами (CRM & Sales); управление персоналом; управление складом и закупками; управление финансами; управление проектами и многое другое.

Важно, все эти модули не представляют собой отдельные независимые приложения, а являются тесно интегрированными между собой, и это позволяет избегать так называемой "лоскутной автоматизации", когда требуемая система состыкована из различных несвязанных компонентов.

Также, Odoo - это платформа для разработки новых приложений, при необходимости тесно интегрированных с уже существующими.